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服务项目

需求沟通

如何用app来解决业主问题?

  在人们现在的生活中社区服务已经必不可少了,人们生活在集体社区中,带来的便捷是显而易见的,可是无论社区服务有多么完善,总是会和业主产生矛盾和冲突。在这里集中体现在信息的沟通不常,社区的办事效率低下,服务态度差,物业费的不合理收取,配套设施不完善等等。每每当业主有问题只等集中解决,浪费时间浪费精力。那就不如打造一个社区APP, 以优质的个性化服务,实现物业与业主之间的双向沟通,为物业服务提供集成化信息统计和可靠的数据统计。

  社区app应用的功能介绍

  一、实现物业和业主的双向沟通

  业主可以在平台上进行维护保修、投诉建议、办理交费、家政服务、生活举报。物业公司再进行统一管理(物业管理、小区管理、房间管理、业主管理、门禁管理、小区公告、小区保修、意见管理、家政服务、收费管理等等)

  二、实现了物业内部的员工管理

  物业公司可以设定员工工作权限,将员工分配管理后台,规范管理责任制度。通过登录后台管理账户查看工作人员的工作情况,查看员工为业主解决问题的多少和业主的评价等级进行员工的内部评选。对于外派人员进行监控,通过照片打卡等信息来建立员工的等级制度。将社区的工作责任化分类管理更好的为业主解决问题,得到业主的认同感。

  三、帮助物业进行可靠的数据统计

  平台会自动统计信息,业主的问题统计、已解决问题的数据统计、待解决数据统计、业主的回馈信息。对于业主的建议统计,建议的收录和实施。短信的发送根据房号保修建议缴费来分类统计。

  四、第三方功能引用

  为了方便业主的生活,社区的配套服务也必须得到完善。可以在平台上设置第三方应用比如小区快递、生活超市、家政服务、租赁服务等等。业主所关注的配套设施问题。

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