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  2017年开始,直销企业也纷纷将其纳入自己的战略规划。在具体执行过程中,各直销企业对于“新零售”的诠释不尽相同。比如,安利布局中国一线城市线下体验店,全面覆盖线上渠道,从各个渠道抢占高端用户市场;玫琳凯社交媒体平台“花氧社区”已成为用户的线上“聚集地”,如新赋能超级用户、连接“千禧一代”……

  对此,有业内人认为传统直销已经过去,新直销终将来临。那么,面对当前新格局和新形势的冲击,直销行业究竟发生了怎样的变化新直销模式有着哪些典型的特征

  新零售的概念以及对直销行业的影响

  通俗地理解就是,企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时,促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

  此外,有专业学者提出新零售实质就是“将零售数据化”。移动云商城将新零售总结为“线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。

  随着新零售的飓风汹涌而至,对直销行业也产生了极大的冲击和影响,它改变了直销行业的传统业务形态。越来越多的直销企业走在了移动社交经济和布局新零售的前沿,对线上社交工具的使用非常积极,尤其是移动互联网的微商、微店等新型营销渠道及其终端异军突起成为直销企业关注重点。

  新零售时代下,新直销模式的转变

  1、产品价值:从销售产品品质到产品服务体验

  以前的消费者比较传统,广告说产品好,他就相信了,选择购买一款产品更多的是看着产品质量和用途。而随着消费水平的提供以及消费观念的转变,新零售时代下的消费者喜欢互联网,注重个性,追求体验享受。因此,当下的产品销售需要体现三个方面,第一,重构新的消费价值观;第二,品质化的生活方式;第三,品质化的消费体验。

  时代在发展,人们生活水平也在提高。人们的消费商品不再局限于当初的生活必需品,如今休闲养生等物质和精神享受层面的非必需品在消费领域上的比重也在不断增加。于是,许多直销企业从产品上迎合大众,运用“数字化”和“个性化”的概念,把产品深度融合到体验环节中,利用新颖的平台方式,与消费者建立互动,促进产品的分享,以达到品牌推广的效果。这种打造场景式的快闪店营销也是直销企业试图与消费者链接相同价值观的一种全新尝试。

  2、营销渠道:从单一渠道经营到复合型多渠道经营

  在传统直销中,主要依托直销员口碑相传,通过直销员将直销产品直接送到消费者面前,为消费者详细介绍、示范产品的特点与效能,得到消费者的信赖并实现销售产品的目的。传统直销则是偏向于地面直销,需要耗费大量的人力物力去宣传引导,极度受到地域和区域的限制。

  而新零售时代下的直销,是多元化的渠道直销方式,拓展多模式,整合线上线下,以互联网为依托,运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品生产、流通、销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流,进行深度融合的新型的复合型模式。新直销模式就是从售前到售后都实现线上线下融合化,从而极大的降低人力成本,提高运行效率,加快客户流动速度。

  3、人员结构:趋于年轻化,文化层次较高

  有业内人士表示,直销行业近年来发生了不少变化,其中之一便是从业人员的变化,从业人员会越来越年轻化,文化程度会越来越高,未来几年,80后、90后相继成为经销商的中坚力量。与此同时,直销市场的消费群体也在发生变化,未来几年,90后、00后这两大新的消费群体将逐渐崛起,他们占据行业消费的比重也会越来越大。

  对于年轻新一代消费群体来说,性价比、产品品质已经不再是他们的首要考虑元素,个性化、消费感受、新鲜感和时尚感才是他们消费动力的来源。他们是玩着抖音、刷着朋友圈成长起来的一群人,他们热衷网络消费,熟悉移动消费,他们喜欢娱乐、时尚,追求个性化、多样化,追求满足自己越来越个性的、自我的消费欲望。他们渴望被认可,喜欢小众,虚拟社交平台留住了他们大量的时间和精力。在此背景下,带动熟练操作互联网工具的年轻一代消费,已成为企业战略中必不可少的一环,不少直销企业推出了年轻化战略。

  4、发展思维:重视改变、创新、融合发展思维模式

  传统的直销过于守旧,简单的口号以及目标形式的发展模式很容易造成直销人心灵上的疲惫。而随着新零售概念的影响,直销行业也意识到改变和创新的重要性,新零售时代的直销能够利用现下的元素和渠道扩展出新的直销思路发展,多元化特色让它的创新更为丰富,现在互联网普及,能够顺应该潮流开启了网络零售直销时代,能够应接更多客户的需求,发展道路多更易让人接受。

  所以,许多直销企业也认识到,无论是在产品研发、营销模式、公司管理等层面,都需要不断地改变、创新、融合甚至颠覆,并付诸于行动当中。比如,安利布局中国一线城市线下体验店,全面覆盖线上渠道,从各个渠道抢占高端用户市场。

  面对新零售带来的消费升级和体验经济这股新商业思维,以及80后、90后逐渐成为消费主力军,传统单一的直销模式发展创新不足呼唤转型升级,人员红利逐渐消失,重塑产业链、供应链、价值链,改造提升产业动能刻不容缓。因此,直销企业在营销渠道、营销对象、沟通方式、场景、发展思维等等全方面都作改变和创新。而同时,直销行业正趋于全产业链模式、互联网平台模式、全渠道复合模式方向发展。

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